Pourquoi Azogo vérifie chaque artisan avant sa première mission

Faire entrer quelqu’un chez soi demande de la confiance. C’est pour cela qu’aucun artisan ne reçoit de mission sur Azogo tant que son dossier n’a pas été examiné par notre équipe.

Ce que nous vérifions

• L’identité : une pièce d’identité officielle en cours de validité.
• Le visage : un selfie, comparé à la photo de la pièce. Vous voyez d’ailleurs la photo de l’artisan avant son arrivée.
• Le métier : diplôme ou attestation de formation quand l’artisan en a un. Les artisans formés dans un centre partenaire sont signalés par un badge.
• L’entreprise : pour une société, son immatriculation.

Si une pièce est floue, incomplète ou ne correspond pas, le dossier est refusé et l’artisan doit la renvoyer. Et si un artisan modifie plus tard son nom ou sa date de naissance, il repasse automatiquement par la vérification.

Après la vérification : vos avis comptent

La vérification n’est qu’un début. Après chaque mission, le client note l’artisan. Ces notes sont visibles sur son profil et l’aident à recevoir plus de demandes. À l’inverse, des signalements répétés ou trop d’annulations entraînent une suspension.

Un souci pendant ou après une intervention ? Signalez-le depuis la mission : notre équipe examine chaque signalement.

Et si le travail est mal fait ?

Vous pouvez ouvrir un SAV depuis la mission terminée. L’artisan a 48 heures pour proposer de revenir corriger ou donner sa version. Sans accord, l’équipe Azogo tranche.

C’est tout l’intérêt d’Azogo : un artisan vérifié, un prix clair, et un recours si quelque chose se passe mal.